¿Qué es el marketing y la comunicación?

- Marketing

Si nos centramos en la definición teórica y básica del concepto del Marketing podríamos definirlo como la disciplina, técnica, herramientas, actividad, filosofía y /o proceso por el cual se identifican y satisfacen las necesidades del mercado objetivo eficientemente.

A partir de ahí, podemos añadir infinitos conceptos que pueden dar forma a un término mucho más amplio del Marketing:

• Satisfacer necesidades al intercambiar bienes y servicios
• Crear ofertas que aporten valor a los consumidores o clientes
• Conjunto de objetivos de una organización orientados al consumidor
• Construcción de estrategias que crean un valor añadido
• Establecimiento de relaciones con el consumidor
• etc.

Cada una de las definiciones que se pueden crear estarán basadas en el enfoque que se utilice: ventas, investigación, relación con el cliente, mercados, …

Tras varios años de dedicación y pasión por mi trabajo, me gustaría poder crear una forma propia de visualizar el marketing:

Todo proceso estratégico y planificado con objetivos concretos de investigación y creación de mejoras de un producto, servicio u organización, desde su creación hasta la fidelización de sus clientes o seguidores, construyendo una propuesta de valor diferenciada bien comunicada para que sea por cada consumidor o seguidor.

Como se puede apreciar, sin diferencia en si es marketing online o marketing offline puesto que para mí ya no tiene sentido dividir los canales.

- Comunicación

Si nos basamos en la definición básica y teórica de la comunicación, podríamos decir que es el proceso de intercambio de información entre dos partes (ya sean individuales o grupales) a través del mismo “lenguaje”.

De la misma forma, para mi, la comunicación sería el intercambio de información de interés y relevante en cualquier soporte, entre organizaciones y/o personas, y que colabora en la comercialización de bienes y servicios, en la construcción de imagen de marca y en la reputación de dichas organizaciones y/o personas.

Una vez más, sin diferenciar en si es online u offline.